カスタマー･エクスペリエンスだとか、データに頼らない全方位マーケティングだとか、この辺がネタ元だったのね。と思った。この本自体は同氏の「経験価値マーケティング」って本(1999年に書かれたもの）の続編、理論編に対する実践編という位置づけらしい。…

中間レポートを出し終わった者に許されるつかの間のレジャー、それが読書・・・ というわけで1冊。 昨日行った駅前の本屋にこの作家のコーナーができてた。スタイリッシュと言われてるらしい。個人的には若干鼻につく。青臭いと感じる。人間らしさ、燃えるよ…