ボイス＝voice、声ですが、この本ではユーザーボイスつまり「お客様の意見」のこと。 キヤノン、ソニー、マイクロソフトを経て独立した著者が現在手掛けているのは、企業が顧客から寄せられた意見を最大限に自社ビジネスに生かすためのコンサルティングだそ…